Điều khoản và điều kiện sử dụng
Cập nhật lần cuối: 18/09/2025
Chào mừng bạn đến với VAQ Digital (“chúng tôi”, “của chúng tôi”). Các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website https://vaqdigital.com/ cùng các trang con, dịch vụ số, phần mềm, API và tính năng liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn (“người dùng”, “bạn”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cũng như Chính sách Quyền riêng tư đang có hiệu lực. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.
Phạm vi áp dụng. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức sử dụng Dịch vụ, bao gồm truy cập không đăng nhập, sử dụng có tài khoản, giao dịch trả phí một lần, đăng ký gói thuê bao, và tương tác với tính năng/tích hợp bên thứ ba. Điều khoản này không điều chỉnh các dịch vụ do đối tác/bên thứ ba cung cấp độc lập; trong các trường hợp đó, điều kiện của bên thứ ba sẽ áp dụng bổ sung.
Định nghĩa cốt lõi. “Tài khoản” là hồ sơ định danh do bạn đăng ký; “Nội dung người dùng (UGC)” là mọi nội dung bạn tạo/tải lên/ghi nhận trên Dịch vụ; “Nội dung của VAQ Digital” gồm mã nguồn, thiết kế, giao diện, tài liệu, logo, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác do chúng tôi sở hữu/cấp phép; “Gói thuê bao” là dịch vụ tính phí theo chu kỳ; “Đơn hàng một lần” là giao dịch trả phí không gia hạn tự động.
Chấp thuận & tư cách. Bạn cam kết đủ 18 tuổi (hoặc đủ tuổi trưởng thành theo luật nơi cư trú). Nếu sử dụng Dịch vụ thay mặt tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó; khi ấy, “bạn” bao gồm cả tổ chức.
Cập nhật Điều khoản. Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật, tính năng hoặc hoạt động vận hành. Đối với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý (ví dụ email/banner trong trang quản trị). Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận Điều khoản sửa đổi.
1. Tài khoản: đăng ký, bảo mật, trách nhiệm và hành vi chấp nhận
Để sử dụng các tính năng nâng cao, bạn có thể cần tạo Tài khoản trên VAQ Digital hoặc đăng nhập qua nhà cung cấp danh tính bên thứ ba (SSO). Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật và duy trì những thông tin đó trong suốt quá trình sử dụng. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới Tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, rò rỉ mật khẩu hoặc vi phạm bảo mật, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi; chúng tôi có thể tạm khóa, giới hạn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ bạn.
Chúng tôi có quyền từ chối, thu hồi hoặc thay đổi tên người dùng nếu gây nhầm lẫn, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, mạo danh hoặc vi phạm chuẩn mực cộng đồng.
Trừ khi được cho phép bằng văn bản, bạn không được:
– Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp;
– Gây gián đoạn, can thiệp, né tránh biện pháp bảo vệ, kiểm thử xâm nhập trái phép;
– Thu thập dữ liệu tự động (scrape, crawl) hoặc khai thác API vượt hạn mức;
– Phát tán mã độc, spam, quảng cáo trái phép;
– Tải lên nội dung vi phạm bản quyền, quyền riêng tư, thông tin nhạy cảm của bên thứ ba;
– Dịch ngược/giải mã ngoại trừ phạm vi pháp luật cho phép.
Bạn không được cho thuê, chuyển nhượng hay chia sẻ Tài khoản. Doanh nghiệp phải đảm bảo người dùng được ủy quyền tuân thủ Điều khoản. Vi phạm có thể dẫn tới cảnh báo, tạm ngưng, chấm dứt hoặc gỡ bỏ nội dung theo toàn quyền quyết định của chúng tôi.
2. Nội dung do người dùng và giấy phép sử dụng
Bạn có thể tạo, tải lên, đăng, gửi hoặc lưu trữ nội dung (ví dụ: văn bản, hình ảnh, tệp, dữ liệu) trên VAQ Digital (“Nội dung của bạn”). Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về tính hợp pháp, độ chính xác, và quyền sở hữu đối với Nội dung của bạn. Khi đăng Nội dung, bạn cam đoan rằng bạn có đầy đủ quyền, giấy phép và sự đồng ý cần thiết; Nội dung không vi phạm bản quyền, quyền riêng tư, bí mật kinh doanh, nhãn hiệu hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; và không chứa mã độc, quảng cáo trái phép, hoặc thông tin trái pháp luật.
Để vận hành Dịch vụ, bạn đồng ý cấp cho VAQ Digital một giấy phép không độc quyền, có thể cấp lại và chuyển nhượng, phạm vi toàn cầu, miễn tiền bản quyền, để lưu trữ, sao chép, hiển thị, sửa đổi về mặt kỹ thuật (ví dụ thay đổi kích thước/định dạng), phân phối và truyền tải Nội dung của bạn nhằm cung cấp, duy trì, cải thiện Dịch vụ, cũng như phục vụ tích hợp kỹ thuật (ví dụ CDN, bộ nhớ đệm, sao lưu). Giấy phép này chấm dứt khi Nội dung được bạn xóa khỏi hệ thống, trừ phần đã được sử dụng hợp pháp cho vận hành, sao lưu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi có quyền (nhưng không nghĩa vụ) xem xét, gỡ bỏ hoặc chặn truy cập đối với Nội dung vi phạm Điều khoản, yêu cầu pháp luật, hoặc theo khiếu nại hợp lệ về sở hữu trí tuệ. Bạn có thể gửi thông báo/bác bỏ theo quy trình khiếu nại bản quyền mà chúng tôi công bố. Bạn hiểu rằng Nội dung công khai có thể được lập chỉ mục hoặc hiển thị cho người khác theo cài đặt của bạn; hãy không đăng thông tin mật nếu không cần thiết. Mọi ý kiến/đề xuất bạn gửi cho chúng tôi có thể được tự do sử dụng để cải tiến Dịch vụ không bồi hoàn, không ghi công, trừ khi hai bên có thỏa thuận bằng văn bản khác.
3. Quyền sở hữu trí tuệ và giấy phép sử dụng
Toàn bộ nội dung và thành phần của VAQ Digital – bao gồm nhưng không giới hạn: mã nguồn, kiến trúc hệ thống, bố cục giao diện, thiết kế đồ họa, biểu trưng (logo), nhãn hiệu, tên thương mại, nội dung biên tập, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu – là tài sản độc quyền của VAQ Digital hoặc bên cấp phép tương ứng, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ. Mọi quyền không được cấp rõ ràng đều được bảo lưu.
Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào, chỉ nhằm mục đích truy cập và sử dụng Dịch vụ cho nhu cầu cá nhân hoặc nội bộ doanh nghiệp của bạn.
Bạn không được:
– Sao chép, sửa đổi, dịch, tạo tác phẩm phái sinh;
– Phân phối, bán, cho thuê, cấp phép lại, công bố công khai;
– Tháo rời, dịch ngược, trích xuất mã, vượt qua biện pháp kỹ thuật;
– Sử dụng robot, trình thu thập dữ liệu, “scraper”, “crawler” hoặc bất kỳ biện pháp tự động nào để truy cập hay khai thác dữ liệu trái phép;
– Sao chép “look & feel”, cấu trúc thông tin hay bố cục của Dịch vụ.
Nhãn hiệu, logo và chỉ dẫn thương mại của VAQ Digital không được sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả meta tags, quảng cáo, bài viết tài trợ) nếu không có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Việc trích dẫn trung thực nhằm mục đích tham khảo/học thuật phải kèm ghi nhận nguồn phù hợp và không gây hiểu nhầm về quan hệ tài trợ, liên kết hay bảo trợ.
Nếu bạn tin rằng quyền sở hữu trí tuệ của mình bị xâm phạm trên Dịch vụ, vui lòng gửi thông báo kèm bằng chứng đến [email protected]. Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm và bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường theo luật định.
4. Nội dung do người dùng tạo (UGC) và quy tắc sử dụng
Khi đăng, tải lên, gửi, lưu trữ, truyền hoặc cung cấp bất kỳ nội dung nào trên/qua Dịch vụ (ví dụ: văn bản, hình ảnh, tệp, bình luận, đánh giá, dữ liệu…), bạn giữ quyền sở hữu nội dung đó nhưng đồng thời cấp cho VAQ Digital một giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn tiền bản quyền, có thể chuyển nhượng và cấp lại giấy phép để: lưu trữ, lưu giữ, biên tập, sửa đổi (bao gồm định dạng/thu gọn), dịch, tạo tác phẩm phái sinh, sao chép, lưu hành, truyền tải, hiển thị công khai, biểu diễn công khai và sử dụng nội dung nhằm
– Vận hành, bảo trì và cải thiện Dịch vụ;
– Cung cấp tính năng tới bạn và người dùng khác;
– Đảm bảo an toàn, tuân thủ pháp luật; và
– Truyền thông, giới thiệu chức năng của Dịch vụ ở mức hợp lý.
Giấy phép này tiếp tục tồn tại trong thời gian nội dung của bạn còn lưu trên hệ thống và có thể tồn tại ở dạng bản sao lưu, nhật ký hoặc bản ẩn danh/khử nhận dạng.
Bạn cam kết và đảm bảo rằng:
– Bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có đủ quyền cấp các giấy phép nói trên;
– Nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư/nhân thân hoặc nghĩa vụ hợp đồng của bên thứ ba;
– Nội dung không chứa mã độc, phần mềm gây hại, thư rác, hành vi lừa đảo, kích động thù hằn, bạo lực, khiêu dâm trẻ em, nội dung bất hợp pháp hoặc trái chuẩn mực cộng đồng; và
– Mọi thông tin là chính xác, cập nhật.
Chúng tôi không có nghĩa vụ rà soát trước mọi nội dung, nhưng có quyền (không bắt buộc) từ chối, gỡ bỏ, chặn truy cập, vô hiệu hóa tài khoản/tính năng hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp lý về vi phạm pháp luật/Điều khoản này hoặc rủi ro an toàn. VAQ Digital không chịu trách nhiệm đối với nội dung do người dùng đăng; bạn tự chịu trách nhiệm về nội dung của mình và phải tự sao lưu. Bạn có thể báo cáo vi phạm qua [email protected]; chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật hiện hành.
5. Phản hồi, góp ý và ý tưởng (Feedback)
Khi bạn gửi cho VAQ Digital bất kỳ phản hồi, góp ý, cải tiến, yêu cầu tính năng, báo lỗi, ý tưởng sản phẩm/quy trình hoặc tài liệu liên quan (gọi chung là “Feedback”), bạn xác nhận rằng:
– Feedback không mang tính bảo mật và bạn không yêu cầu chúng tôi ký thỏa thuận NDA cho riêng Feedback đó;
– Bạn tự nguyện cung cấp và không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ với bên thứ ba; và
– Bạn hiểu rằng VAQ Digital có thể đã xem xét hoặc đang phát triển những nội dung tương tự.
Theo đó, bạn cấp cho VAQ Digital một giấy phép vĩnh viễn, không độc quyền, miễn tiền bản quyền, có thể chuyển nhượng và cấp lại để sử dụng, sao chép, điều chỉnh, sửa đổi, kết hợp, xuất bản, phân phối, cấp phép lại và khai thác Feedback vì bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cải thiện Dịch vụ, phát triển sản phẩm mới, tài liệu tiếp thị và hoạt động thương mại. Bạn không nhận bất kỳ khoản bồi thường, tín dụng tác giả hay nghĩa vụ ghi công nào, trừ khi chúng tôi lựa chọn làm điều đó một cách thiện chí. VAQ Digital không từ bỏ bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào phát sinh từ việc hiện thực hóa Feedback (ví dụ: mã nguồn, tài liệu thiết kế, tài liệu hướng dẫn, nội dung tiếp thị). Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ Feedback, kiểm chứng tính khả thi hoặc mời tham gia khảo sát/nghiên cứu trải nghiệm; việc tham gia là tùy chọn, song bạn đồng ý rằng dữ liệu khảo sát (ở dạng tổng hợp/khử nhận dạng nếu có) có thể được chúng tôi sử dụng theo Chính sách Quyền riêng tư và điều khoản này.
6. Khuyến mại, ưu đãi, cuộc thi & bốc thăm
VAQ Digital có thể triển khai các chương trình khuyến mại, mã giảm giá, ưu đãi dùng thử, cuộc thi hoặc bốc thăm trúng thưởng (gọi chung là “Chương trình”). Mỗi Chương trình sẽ có thể lệ riêng (Official Rules) công bố kèm theo; nếu có xung đột giữa Thể lệ và Điều khoản này thì Thể lệ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi Chương trình đó. Trừ khi được nêu khác đi, Chương trình chỉ hợp lệ trong thời gian công bố và không quy đổi tiền mặt; quyền lợi không thể chuyển nhượng. Chúng tôi có quyền thay thế phần thưởng bằng mặt hàng/tín dụng có giá trị tương đương, hoặc hủy/sửa/đình chỉ Chương trình nếu phát sinh gian lận, lỗi kỹ thuật, sự cố bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý. Người tham gia xác nhận đáp ứng điều kiện (ví dụ: độ tuổi tối thiểu, khu vực hợp lệ, không thuộc nhóm nhân sự/đối tác bị loại trừ) và chịu thuế, phí phát sinh theo luật. Bất kỳ hành vi gian lận, can thiệp hệ thống, dùng bot hay vi phạm Thể lệ đều bị loại và có thể bị chấm dứt tài khoản. Thời gian hệ thống của VAQ Digital là căn cứ chấm dứt/ghi nhận hợp lệ. Việc tham gia có thể yêu cầu tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin liên lạc; dữ liệu được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư. Một số Chương trình có thể yêu cầu người thắng cuộc đồng ý công bố tên/hình ảnh cho mục đích truyền thông (khi pháp luật cho phép). Khi Chương trình diễn ra trên nền tảng bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Instagram, Google), bạn thừa nhận nền tảng đó không tài trợ, bảo trợ hoặc liên quan và bạn miễn trừ họ khỏi mọi trách nhiệm phát sinh từ việc tham gia.
7. Miễn trừ bảo đảm (AS IS)
Dịch vụ, website, ứng dụng, nội dung và mọi tính năng đi kèm của VAQ Digital được cung cấp “nguyên trạng” (“AS IS”) và “khi sẵn có” (“AS AVAILABLE”), không có bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi khước từ mọi bảo đảm ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn: khả năng thương mại, phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ vận hành liên tục, tương thích với mọi thiết bị/ trình duyệt, không có virus/mã độc, hay rằng lỗi sẽ được khắc phục ngay lập tức.
Bạn hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng Dịch vụ là do bạn tự chịu rủi ro. Bất kỳ nội dung, tài liệu, dữ liệu nào bạn tải lên/tải xuống/đồng bộ hoá đều do bạn tự chịu trách nhiệm, và bạn chấp nhận rủi ro mất mát hoặc hỏng dữ liệu. Một số tính năng có thể được cung cấp ở trạng thái beta/thử nghiệm; chúng có thể thay đổi, hạn chế hoặc ngừng mà không cần thông báo trước. Mọi thông tin, hướng dẫn, mẫu biểu, gợi ý do VAQ Digital cung cấp (bao gồm qua blog, tài liệu hỗ trợ hoặc kênh chăm sóc khách hàng) không phải là tư vấn chuyên môn (pháp lý, thuế, kế toán, an ninh thông tin, y tế…), và bạn nên tự tham vấn chuyên gia phù hợp trước khi áp dụng.
Dịch vụ có thể tích hợp hoặc liên kết đến nền tảng, API, plugin, nội dung của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với độ tin cậy, tính sẵn có, bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật của các dịch vụ/bên thứ ba đó; việc bạn sử dụng các tích hợp/đường liên kết nói trên được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của chính các bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, các tuyên bố miễn trừ trong mục này vẫn áp dụng ngay cả khi một biện pháp khắc phục nào đó không đạt mục đích cốt yếu.
8. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VAQ Digital và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, mang tính răn đe nào, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, chi phí dịch vụ thay thế, mất uy tín hoặc thiệt hại do độ trễ/gián đoạn của Dịch vụ, dù đã được cảnh báo về khả năng phát sinh hay chưa. Đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, tổng trách nhiệm tối đa của chúng tôi, bất kể cơ sở pháp lý (hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng, sơ suất hay lý do khác), không vượt quá
– Tổng phí bạn đã thanh toán cho VAQ Digital trong 12 tháng liền kề trước sự kiện phát sinh khiếu nại, hoặc
– 100 USD nếu bạn sử dụng Dịch vụ miễn phí – tuỳ mức nào thấp hơn.
Nhiều khiếu nại hay nhiều bên liên quan không làm tăng trần trách nhiệm này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho lỗi, thiếu sót, ngưng hoạt động, truy cập trái phép, hoặc nội dung/dịch vụ của bên thứ ba (bao gồm plugin, API, cổng thanh toán, mạng quảng cáo). Giới hạn trên không áp dụng trong chừng mực pháp luật cấm giới hạn (ví dụ một số nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc). Nếu bất kỳ bảo đảm không thể loại trừ theo luật hiện hành, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn sẽ được giới hạn ở việc cung cấp lại Dịch vụ hoặc hoàn trả chi phí hợp lý để cung cấp lại, tuỳ lựa chọn của VAQ Digital. Sự kiện bất khả kháng (ví dụ: mất điện diện rộng, sự cố trung tâm dữ liệu, thiên tai, chiến tranh, lệnh của cơ quan quản lý) cũng miễn trừ trách nhiệm cho chúng tôi trong thời gian và phạm vi bị ảnh hưởng.
9. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho VAQ Digital, các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đối tác, nhà thầu và nhà cung cấp trước mọi khiếu nại, yêu cầu, trách nhiệm, thiệt hại, phán quyết, tổn thất, chi phí và phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
– Nội dung do bạn tạo, tải lên, công bố, truyền tải hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ;
– Việc sử dụng Dịch vụ của bạn trái với Điều khoản hoặc tài liệu hướng dẫn, API, giới hạn sử dụng;
– Vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân);
– Tranh chấp giữa bạn và người dùng/cuối khách hàng của bạn;
– Gian lận, cẩu thả hoặc hành vi cố ý sai trái của bạn.
Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý cho bạn về khiếu nại thuộc phạm vi bồi thường và có quyền (nhưng không nghĩa vụ) nhận kiểm soát độc quyền việc biện hộ và/hoặc dàn xếp; trong trường hợp đó, bạn phải hợp tác đầy đủ, kịp thời cung cấp thông tin, chứng cứ và hỗ trợ cần thiết. Bạn không được dàn xếp bất kỳ yêu cầu nào không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi nếu dàn xếp:
– Thừa nhận sai phạm hoặc trách nhiệm của chúng tôi;
– Áp đặt nghĩa vụ, biện pháp khắc phục hoặc chi phí lên chúng tôi; hoặc
– Không kèm theo miễn trừ toàn diện đối với VAQ Digital.
Chúng tôi có thể tham gia biện hộ bằng luật sư do mình lựa chọn và chi trả; việc tham gia này không làm giảm nghĩa vụ bồi thường của bạn theo Điều khoản này.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, VAQ Digital, công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà thầu và nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc hệ quả (bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh; gián đoạn hoạt động; mất dữ liệu, hỏng tệp, lỗi khôi phục; lỗi truyền dẫn hoặc độ trễ; chi phí hàng hóa/dịch vụ thay thế; hay sai sót do tích hợp của bên thứ ba), dù phát sinh theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất), trách nhiệm nghiêm ngặt, hay lý thuyết pháp lý nào khác, và kể cả khi chúng tôi đã được khuyến cáo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm gộp của VAQ Digital đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá:
– Số tiền phí bạn đã thực trả cho Dịch vụ trong 12 tháng liền kề trước sự kiện phát sinh trách nhiệm, hoặc
– 100 USD, tùy theo mức nào cao hơn.
Nhiều sự cố hoặc yêu cầu liên tiếp sẽ không làm tăng giới hạn trách nhiệm này.
Các giới hạn và loại trừ nêu trên áp dụng bất kể biện pháp khắc phục có đạt mục đích cơ bản hay không; không áp dụng trong chừng mực pháp luật bắt buộc cấm loại trừ/giới hạn trách nhiệm (ví dụ: gian lận cố ý). Điều khoản này không làm suy giảm các quyền bồi hoàn mà chúng tôi có theo Phần (Bồi thường), và không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ thanh toán đến hạn của bạn.
11. Miễn trừ bảo đảm (“AS IS”)
Dịch vụ, nội dung, tài liệu, API, tiện ích mở rộng, tích hợp bên thứ ba và mọi tính năng (kể cả Beta/Labs) do VAQ Digital cung cấp được cung cấp “nguyên trạng” (AS IS) và “theo khả dụng” (AS AVAILABLE), không có bất kỳ bảo đảm minh thị hay hàm ý nào. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối mọi bảo đảm, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng thỏa đáng, độ chính xác, tính tin cậy và không có lỗi. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi, an toàn tuyệt đối, không có virus/mã độc, hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn; cũng không bảo đảm hiệu suất, thời gian hoạt động (uptime), độ trễ, băng thông hay tính tương thích với hạ tầng/phần mềm của bạn.
Mọi dữ liệu, nội dung, cấu hình do bạn tải lên, nhập vào hoặc xử lý thông qua Dịch vụ do bạn tự chịu rủi ro; bạn chịu trách nhiệm sao lưu, bảo toàn và khôi phục dữ liệu của mình. Kết quả phân tích/tư vấn/tự động hóa do Dịch vụ tạo ra chỉ nhằm mục đích thông tin, không cấu thành tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, kế toán, y tế hay tư vấn chuyên môn khác. Với tích hợp của bên thứ ba, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, bảo mật, tính sẵn sàng, thay đổi API, giới hạn tốc độ, định giá hoặc gián đoạn gây ra bởi các bên đó.
Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ các bảo đảm hàm ý; trong chừng mực pháp luật bắt buộc, các loại trừ nêu trên có thể không áp dụng cho bạn. Điều khoản này không làm ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc theo luật người tiêu dùng (nếu có) của bạn.
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VAQ Digital, công ty liên kết, đối tác, nhà cấp phép và nhân sự của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hệ quả hoặc mang tính răn đe (bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, thiện chí, gián đoạn kinh doanh, chi phí mua dịch vụ thay thế, lỗi hệ thống, không sử dụng được Dịch vụ), dù theo căn cứ pháp lý nào (hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng — kể cả sơ suất — hay trách nhiệm nghiêm ngặt) và dù đã được cảnh báo về khả năng phát sinh thiệt hại.
Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của VAQ Digital đối với mọi khiếu nại cộng dồn phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và/hoặc Dịch vụ sẽ không vượt quá:
– Khoản phí bạn đã thanh toán cho VAQ Digital trong 12 tháng ngay trước sự kiện gây phát sinh trách nhiệm; hoặc
– 100 USD (tùy theo mức nào cao hơn).
Đối với dịch vụ miễn phí/ dùng thử/Beta, trách nhiệm tối đa của chúng tôi được giới hạn ở 0 VND.
Các giới hạn nêu trên không nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm trong phạm vi pháp luật không cho phép (ví dụ: tử vong, thương tật cá nhân do lỗi cố ý hay lỗi nghiêm trọng theo luật bắt buộc). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự cố phát sinh từ dịch vụ/ API bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố hạ tầng của nhà cung cấp ngoài tầm kiểm soát), hoặc việc bạn không tuân thủ Điều khoản, tài liệu kỹ thuật, chính sách sử dụng.
Thời hiệu khiếu nại: mọi yêu cầu/khởi kiện đối với VAQ Digital phải được đưa ra trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện; quá thời hạn trên, yêu cầu được xem là từ bỏ. Các giới hạn này là sự phân bổ rủi ro cơ bản giữa các bên và là tiền đề để chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn.
13. Bồi thường (Indemnity)
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho VAQ Digital, các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác của chúng tôi trước mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí tổn hợp lý (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
– Nội dung do bạn tạo, đăng tải, nhập vào, nhập khẩu dữ liệu hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ;
– Việc bạn sử dụng hoặc lạm dụng Dịch vụ, API, tích hợp, webhook, plugin;
– Vi phạm Điều khoản này, chính sách chấp nhận sử dụng, tài liệu kỹ thuật hoặc hướng dẫn bảo mật;
– Vi phạm pháp luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba (quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, dữ liệu cá nhân);
– Tranh chấp giữa bạn với khách hàng/cuối cùng, người dùng của bạn hoặc nhà cung cấp của bạn;
– Tuỳ biến, kết hợp, cấu hình Dịch vụ với phần mềm/phần cứng/ dữ liệu của bên thứ ba không do VAQ Digital cung cấp.
Chúng tôi bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định, được nhận bào chữa độc quyền và kiểm soát đối với bất kỳ vấn đề nào thuộc phạm vi bồi thường; trong trường hợp đó, bạn sẽ phối hợp đầy đủ, cung cấp kịp thời thông tin, bằng chứng, nhật ký hệ thống cần thiết. Không được tự ý dàn xếp, thừa nhận trách nhiệm hoặc chấp nhận bất kỳ biện pháp khắc phục nào làm phát sinh nghĩa vụ cho VAQ Digital nếu không có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Ngược lại, chúng tôi có thể dàn xếp nhằm tránh thiệt hại lớn hơn, miễn là không áp đặt nghĩa vụ tài chính mới cho bạn vượt ngoài phạm vi bồi thường theo Điều khoản này.
Nghĩa vụ bồi thường không áp dụng đối với yêu cầu phát sinh trực tiếp và duy nhất từ vi phạm cố ý của VAQ Digital. Trong mọi trường hợp, bồi thường sẽ được áp dụng cùng với (không thay thế) các giới hạn trách nhiệm tại Phần 12 và các biện pháp khắc phục khác theo pháp luật.
14. Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp
Điều khoản này và mọi tranh chấp/phát sinh liên quan đến việc truy cập, sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, không áp dụng các quy phạm xung đột pháp luật. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại khu vực pháp lý khác, các quyền lợi tối thiểu mang tính bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng của nơi bạn cư trú (nếu có) không bị hạn chế bởi điều khoản này. Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) không áp dụng.
Trước khi khởi kiện hoặc tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp chính thức, các bên phải thương lượng thiện chí trong tối thiểu 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản đến bên kia (qua [email protected]). Thông báo cần nêu tóm tắt yêu cầu, căn cứ và bằng chứng liên quan để hai bên có cơ sở xử lý.
Nếu không đạt thỏa thuận trong thời hạn trên, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, tại nơi VAQ Digital đặt trụ sở vào thời điểm nộp đơn. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt, trừ khi các bên thỏa thuận khác bằng văn bản. Không điều gì trong Điều khoản này ngăn cản VAQ Digital yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời/khắc phục ngay (injunctive relief) tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền để bảo vệ bí mật kinh doanh, an ninh hệ thống, dữ liệu và quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được khởi kiện trong vòng 12 tháng kể từ khi phát sinh, nếu không sẽ bị coi là từ bỏ (lệnh cấm thời hiệu ngắn hơn của luật bắt buộc — nếu có — sẽ được ưu tiên áp dụng). Bạn cũng đồng ý không khởi kiện theo hình thức đại diện/tập thể hoặc gộp vụ việc với yêu cầu của người dùng khác, trừ khi luật nơi bạn cư trú bắt buộc cho phép. Bất kỳ phần nào của điều khoản này nếu bị tuyên vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các phần còn lại, và sẽ được diễn giải, điều chỉnh ở mức tối đa để phản ánh ý chí ban đầu của các bên.
15. Điều khoản chung (Miscellaneous)
Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản này bị tuyên vô hiệu/không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ; quy định bị vô hiệu sẽ được diễn giải hoặc thay thế ở mức tối đa nhằm phản ánh ý chí ban đầu của các bên. Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào không được xem là từ bỏ quyền đó; mọi miễn trừ chỉ có hiệu lực khi được lập bằng văn bản và do VAQ Digital ký. Bạn không được chuyển nhượng/ủy quyền Điều khoản hoặc bất kỳ quyền, nghĩa vụ nào phát sinh từ đây cho bên thứ ba nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng (ví dụ trong tái cấu trúc, sáp nhập, bán tài sản).
Không bên nào chịu trách nhiệm cho Sự kiện Bất khả kháng (force majeure) nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hạ tầng của bên thứ ba, cấm vận, sự cố điện/đường truyền, lệnh của cơ quan nhà nước…), với điều kiện bên bị ảnh hưởng nỗ lực khắc phục và thông báo kịp thời. Các bên là chủ thể độc lập; Điều khoản này không tạo lập quan hệ đại lý, liên doanh, lao động hay ủy quyền.
Bạn cam kết tuân thủ quy định kiểm soát xuất khẩu, trừng phạt kinh tế và chống hối lộ hiện hành (bao gồm nhưng không giới hạn luật Việt Nam, Hoa Kỳ, EU, và quy định tương tự), không sử dụng Dịch vụ tại khu vực bị trừng phạt hoặc bởi đối tượng bị cấm. Điều khoản này, cùng với các điều khoản bổ sung/biểu mẫu/điều khoản chi tiết mà VAQ Digital công bố trên Website, tạo thành thỏa thuận toàn bộ giữa các bên và ưu tiên áp dụng so với mọi thỏa thuận trước đây (bằng miệng hay văn bản). Tiêu đề mục chỉ nhằm tiện tham chiếu, không ảnh hưởng đến cách hiểu pháp lý. Thông báo gửi qua email [email protected] (đến chúng tôi) hoặc địa chỉ email bạn đăng ký (đến bạn) được coi là đã nhận khi hệ thống xác nhận gửi thành công. Các điều khoản về phí, quyền sở hữu trí tuệ, bảo mật, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, luật điều chỉnh & tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều khoản chấm dứt.
16. Thông báo, Liên hệ & Cơ chế phản hồi tranh chấp
Mọi thắc mắc về kỹ thuật, thanh toán, tài khoản hoặc nội dung Dịch vụ vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc biểu mẫu liên hệ trên Website. Khi gửi yêu cầu, bạn vui lòng cung cấp:
– Họ tên/tên pháp lý,
– Email đăng ký tài khoản,
– Mô tả vấn đề và mã/ảnh chụp lỗi (nếu có),
– Đường dẫn URL có liên quan.
Chúng tôi nỗ lực phản hồi trong thời gian hợp lý, thông thường trong 02–05 ngày làm việc, tùy mức độ ưu tiên và khối lượng yêu cầu tại thời điểm tiếp nhận. Với vấn đề khẩn cấp liên quan gián đoạn dịch vụ diện rộng, chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng qua trang thông báo hoặc email hệ thống.
Thông báo pháp lý (khiếu nại, yêu cầu tháo gỡ, tố quyền) gửi tới [email protected] với tiêu đề “Legal Notice – [chủ đề]”. Để thông báo xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vui lòng kèm:
– Thông tin nhận diện người gửi và phương thức liên hệ,
– Mô tả tác phẩm/quyền bị xâm phạm và căn cứ sở hữu,
– URL/nội dung bị cho là vi phạm,
– Tuyên bố thiện chí và cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác,
– Chữ ký điện tử hoặc giấy của người có thẩm quyền.
Chúng tôi có thể tạm ẩn hoặc gỡ nội dung bị khiếu nại, đồng thời thông báo cho bên đăng tải để họ có cơ hội phản hồi/đối thông báo theo quy trình.
Trừ khi luật bắt buộc quy định khác, thông báo bằng email được xem là đã nhận khi hệ thống của chúng tôi xác nhận gửi thành công. Chúng tôi có thể liên hệ bạn để yêu cầu bổ sung thông tin trước khi xử lý, và có quyền từ chối yêu cầu không đầy đủ, mâu thuẫn hoặc lạm dụng thủ tục. Việc trao đổi giữa bạn và VAQ Digital trong quá trình hỗ trợ không cấu thành chấp thuận pháp lý hay từ bỏ bất kỳ quyền nào của các bên.
17. Sự kiện bất khả kháng & Bảo lưu dịch vụ
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mọi chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ hoặc do Sự kiện Bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất; chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, lệnh trừng phạt; dịch bệnh, tình trạng khẩn cấp y tế công cộng; sự cố diện rộng của trung tâm dữ liệu, đứt cáp quang biển, mất điện lưới; hành vi hoặc thiếu sót của nhà cung cấp hạ tầng, mạng lưới, đối tác vận hành; thay đổi pháp luật, quyết định của cơ quan nhà nước, hay bất kỳ sự kiện nào vượt ra khỏi kiểm soát hợp lý của VAQ Digital. Trong phạm vi có thể, chúng tôi sẽ nỗ lực triển khai biện pháp dự phòng (ví dụ chuyển vùng máy chủ, giảm tính năng không trọng yếu, giới hạn băng thông) để duy trì mức dịch vụ tối thiểu và sẽ thông báo tình trạng trên kênh chính thức. Nếu Sự kiện Bất khả kháng kéo dài từ 30 ngày liên tục trở lên khiến một nghĩa vụ cốt lõi không thể thực hiện, mỗi bên có thể chấm dứt phần dịch vụ chịu ảnh hưởng bằng thông báo văn bản; các khoản phí đã trả cho giai đoạn chưa cung cấp (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách hoàn phí hiện hành hoặc theo thỏa thuận riêng. Việc tạm ngừng, điều chỉnh hoặc thu hẹp dịch vụ trong bối cảnh này không cấu thành vi phạm Hợp đồng và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị thất lạc phát sinh bởi Sự kiện Bất khả kháng. Bạn có trách nhiệm duy trì sao lưu độc lập và kế hoạch liên tục kinh doanh (BCP) phù hợp với nhu cầu của mình.
18. Chuyển nhượng, thầu phụ & quan hệ các bên
Bạn không được chuyển nhượng, ủy quyền, cấp lại giấy phép, bán, cầm cố hoặc bằng cách khác chuyển giao bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản của VAQ Digital; mọi hành vi chuyển nhượng trái phép đều vô hiệu. Chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao toàn bộ hay một phần quyền và nghĩa vụ không cần thêm chấp thuận của bạn trong các trường hợp:
– Cho công ty mẹ, công ty con hoặc đơn vị liên kết;
– Trong giao dịch sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng tài sản;
– Cho nhà thầu phụ và đối tác vận hành nhằm cung cấp dịch vụ, với điều kiện chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm cuối cùng về việc thực hiện nghĩa vụ, an toàn thông tin và tính liên tục dịch vụ.
Việc sử dụng thầu phụ không tạo quan hệ hợp đồng trực tiếp giữa bạn và thầu phụ. Bất kỳ thay đổi kiểm soát đối với doanh nghiệp của bạn (ví dụ bán trên 50% cổ phần/biểu quyết) được coi là một hình thức chuyển nhượng; bạn phải thông báo bằng văn bản trong vòng 30 ngày. Điều khoản này không tạo lập quan hệ đối tác, liên doanh, đại lý, ủy quyền hay lao động giữa các bên; bạn và VAQ Digital là các bên độc lập. Không bên thứ ba nào (ngoài các bên nhận chuyển giao hợp lệ) là bên thụ hưởng của Điều khoản. Mọi ủy quyền bạn cấp cho đại diện của mình (nếu có) phải bằng văn bản, không miễn trừ các nghĩa vụ của bạn đối với chúng tôi.
19. Thông báo & kênh liên hệ
Trừ khi Điều khoản có quy định khác, mọi thông báo giữa hai bên sẽ được thực hiện bằng hình thức điện tử. Đối với bạn, chúng tôi có thể gửi qua:
– Email gắn với tài khoản VAQ Digital hoặc do bạn cung cấp khi giao dịch;
– Trung tâm thông báo trong bảng điều khiển/tài khoản;
– Thông báo hiển thị trên Website; hoặc
– Hóa đơn/biên nhận điện tử.
Thông báo được coi là đã nhận: ngay khi hệ thống xác nhận đã gửi thành công (đối với thông báo trong ứng dụng), tại thời điểm hiển thị trên Website (đối với banner/cập nhật), và sau tối đa 24 giờ kể từ khi email được máy chủ gửi đi mà không bị trả lại vĩnh viễn. Bạn đồng ý duy trì email và số điện thoại chính xác, hoạt động, và cập nhật kịp thời trong hồ sơ tài khoản; việc không theo dõi hộp thư (kể cả mục spam/junk) không làm vô hiệu thông báo.
Bạn gửi thông báo cho VAQ Digital qua [email protected] hoặc qua trang Liên hệ được công bố trên Website; đối với thông báo pháp lý chính thức (khiếu nại, tranh chấp…), vui lòng nêu tiêu đề rõ ràng, mô tả sự việc, bằng chứng kèm theo và thông tin liên hệ để phản hồi. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính hoặc quyền đại diện trước khi xử lý. Bạn đồng ý nhận tài liệu, hợp đồng, hóa đơn và các thông điệp liên quan dưới dạng điện tử (E-Sign consent). Trừ khi pháp luật bắt buộc, thông báo sẽ được cung cấp bằng tiếng Việt; bản tiếng Anh (nếu có) chỉ nhằm thuận tiện. Thay đổi địa chỉ liên hệ chính thức của mỗi bên sẽ có hiệu lực khi bên kia nhận được thông báo cập nhật.
20. Sự kiện bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không bị coi là vi phạm nghĩa vụ khi việc thực hiện bị cản trở hoặc chậm trễ do Sự kiện Bất Khả Kháng – những tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, xảy ra khách quan và không thể lường trước hoặc khắc phục kịp thời dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết. Bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh; chiến tranh, bạo loạn, đình công diện rộng; hành vi hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước; sự cố hạ tầng Internet, mất điện diện rộng, đứt cáp biển; tấn công mạng (ví dụ DDoS), lỗi hệ thống hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp thứ ba (trung tâm dữ liệu, CDN, cổng thanh toán, nhà cung cấp email/SMS, API bên ngoài). Trong thời gian diễn ra Sự kiện Bất Khả Kháng, nghĩa vụ bị ảnh hưởng sẽ được tạm hoãn và thời hạn thực hiện được gia hạn tương ứng. Bên bị ảnh hưởng sẽ thông báo cho bên còn lại trong thời gian hợp lý và nỗ lực hợp tác để giảm thiểu thiệt hại (bao gồm áp dụng biện pháp thay thế khả thi về kỹ thuật/vận hành). Nếu Sự kiện Bất Khả Kháng kéo dài quá 30 ngày liên tiếp và làm cho mục đích hợp đồng không thể đạt được, mỗi bên có quyền chấm dứt phần nghĩa vụ liên quan bằng thông báo bằng văn bản, không phát sinh trách nhiệm bồi thường do việc chấm dứt đó, trừ nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
21. Thông báo & Giao tiếp điện tử
Chúng tôi giao tiếp với Bạn chủ yếu qua phương tiện điện tử. “Thông báo” bao gồm nhưng không giới hạn: email, thông điệp trong bảng điều khiển/tài khoản, biểu ngữ (banner) trên Website, trung tâm trợ giúp/ticket, SMS hoặc push (nếu áp dụng), và văn bản giấy khi cần. Bạn đồng ý rằng các thông báo điện tử đáp ứng yêu cầu “bằng văn bản” theo pháp luật hiện hành. Thông báo được xem là đã nhận:
– Ngay khi được đăng/treo trên Website hoặc trong tài khoản của Bạn
– Tại thời điểm hệ thống của chúng tôi ghi nhận email gửi đến địa chỉ mà Bạn đã cung cấp (không phụ thuộc việc Bạn có mở email hay không);
– Khi phản hồi/tin nhắn được tạo trong hệ thống hỗ trợ;
– Đối với thư bảo đảm, khi có xác nhận phát.
Múi giờ mặc định cho thời hạn/hiệu lực thông báo là GMT+7 (trừ khi quy định khác). Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin liên hệ chính xác, kiểm tra thư mục spam và “whitelist” miền *@vaqdigital.com để bảo đảm nhận thông báo kịp thời. Bạn có thể từ chối (opt-out) email tiếp thị qua liên kết “unsubscribe”, nhưng không thể từ chối các email giao dịch hoặc bắt buộc liên quan đến bảo mật, hóa đơn, thay đổi điều khoản, hoặc gián đoạn dịch vụ. Nếu pháp luật yêu cầu bản giấy hoặc chữ ký, hai bên có thể sử dụng chữ ký điện tử/ký số; bản điện tử có giá trị tương đương bản giấy, trừ khi luật bắt buộc khác. Thông báo pháp lý gửi VAQ Digital vui lòng chuyển đến [email protected] và/hoặc địa chỉ bưu chính được công bố trên Website.
22. Khuyến mại, Cuộc thi & Rút thăm
Chúng tôi có thể thỉnh thoảng tổ chức các chương trình khuyến mại, mini game, cuộc thi kỹ năng hoặc rút thăm trúng thưởng (gọi chung là “Chương trình”). Mỗi Chương trình sẽ có Thể lệ riêng công bố kèm theo (thời gian, đối tượng, cách tham gia, tiêu chí chấm điểm, cơ cấu giải thưởng, cách nhận giải, giới hạn trách nhiệm, điều kiện công bố hình ảnh, v.v.). Khi tham gia, Bạn được xem là đã đọc, đồng ý và tuân thủ cả Thể lệ lẫn các Điều khoản này; nếu có mâu thuẫn, Thể lệ cụ thể sẽ ưu tiên áp dụng cho Chương trình tương ứng. Trừ khi quy định khác, người tham gia phải đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không là nhân sự/đối tác trực tiếp quản lý Chương trình. Bài dự thi/nội dung gửi về phải do chính Bạn tạo, không vi phạm quyền SHTT, không chứa nội dung cấm; chúng tôi có quyền loại ngay mục dự thi sai phạm hoặc có dấu hiệu gian lận (sử dụng tool, traffic giả, “vote hộ”, spam). Kết quả (điểm, bốc thăm, xếp hạng) do Ban Tổ chức/đơn vị ủy quyền xác định là cuối cùng. Giải thưởng có thể thay thế bằng vật phẩm/dịch vụ tương đương nếu phát sinh lý do khách quan; giải không có giá trị quy đổi tiền mặt trừ khi luật bắt buộc. Bạn chịu mọi thuế/phí phát sinh theo luật hiện hành khi nhận giải. Bằng việc tham gia, Bạn cho phép VAQ Digital sử dụng tên, ảnh, bài dự thi và phát biểu liên quan để truyền thông Chương trình mà không phải trả thêm thù lao, trừ khi luật yêu cầu khác. Chúng tôi có thể hủy, tạm dừng hoặc điều chỉnh Chương trình bất cứ lúc nào vì sự cố kỹ thuật, gian lận, bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý; trong chừng mực pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các mất mát gián tiếp phát sinh.
23. Sửa đổi Điều khoản & Thông tin liên hệ
Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản theo định kỳ. Khi thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý và cập nhật “Ngày Hiệu lực” ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm hiệu lực của bản cập nhật thể hiện sự chấp thuận của bạn. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Điện thoại: 0398689223
Website: https://vaqdigital.com