FAQs
Giải đáp thắc mắc.
Bạn có thắc mắc?
Chúng tôi có câu trả lời.
Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã là chuyên gia, phần FAQs của chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần – từ thanh toán đến tính năng – để giúp trải nghiệm của bạn mượt mà hơn.
Xem tất cả
Gói & Giá
Bảo mật & Dữ liệu
Bao gồm những loại hỗ trợ nào?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ theo từng cấp độ tùy thuộc vào gói dịch vụ của bạn:
- Người dùng máy chủ n8n được truy cập vào diễn đàn cộng đồng và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
- Người dùng dịch vụ tự động hóa được hưởng hỗ trợ qua email ưu tiên và trò chuyện trực tiếp trong giờ làm việc.
- Toàn bộ gói đi kèm với một nhân viên hỗ trợ chuyên dụng và AI hỗ trợ 24/7.
Tôi có thể chuyển đổi gói sau này không?
Có, bạn có thể chuyển đổi gói bất cứ lúc nào. Chúng tôi đã tạo điều kiện thuận lợi để bạn nâng cấp hoặc hạ cấp gói cước dựa trên nhu cầu thay đổi của mình:
- Nâng cấp: Khi bạn nâng cấp lên gói cao hơn, các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi sẽ tính phí theo tỷ lệ và chỉ tính phần chênh lệch cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán.
- Hạ cấp: Bạn có thể hạ cấp gói bất kỳ lúc nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Từ nhóm sang cá nhân: Nếu bạn cần chuyển từ gói nhóm sang gói cá nhân, bạn có thể thực hiện việc này trong phần cài đặt thanh toán. Lưu ý rằng các tính năng dành riêng cho nhóm sẽ không còn khả dụng nữa.
Bạn có giảm giá cho nhóm hoặc giáo dục không?
Có, chúng tôi cung cấp mức giá ưu đãi khi đăng kí theo số lượng và đủ điều kiện: Giảm giá theo số lượng: Các tổ chức có hơn 10 người dùng đủ điều kiện được hưởng giá theo số lượng - hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để được báo giá tùy chỉnh.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu hủy sớm không?
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi khi hủy sớm như sau:
Đăng ký hàng tháng
- Các gói hàng tháng được thanh toán trước và có thể hủy bất cứ lúc nào.
- Khi bạn hủy đăng ký hàng tháng, gói của bạn sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
- Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng trong tháng khi bạn hủy gói hàng tháng.
Đăng ký hàng năm
- Đối với các gói hàng năm bị hủy trong vòng 30 ngày đầu tiên, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.
- Đối với các trường hợp hủy sau 30 ngày nhưng trước khi kết thúc năm, chúng tôi có thể hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng chưa sử dụng, trừ đi 20% phí chấm dứt sớm.
- Vui lòng liên hệ với nhóm thanh toán của chúng tôi để được xem xét.
Hoàn cảnh Đặc biệt
- Nếu bạn hủy do sự cố kỹ thuật hoặc dịch vụ không khả dụng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi trước khi hủy.
- Các gói đăng ký affiliate và cá nhân đều áp dụng chính sách hoàn tiền giống nhau.
- Các gói doanh nghiệp có các điều khoản tùy chỉnh được quy định trong hợp đồng của bạn.
Để hủy đăng ký, hãy liên hệ với chúng tôi và làm theo hướng dẫn hủy.
Có API nào khả dụng không?
Có, chúng tôi cung cấp REST API toàn diện cho các nhà phát triển:
Các tính năng API
- Truy cập theo chương trình đầy đủ vào kho lưu trữ, sự cố, yêu cầu kéo và nhiều hơn nữa
- Hỗ trợ Webhook cho thông báo sự kiện theo thời gian thực
- API GraphQL cho việc truy xuất dữ liệu linh hoạt và hiệu quả
- Các tùy chọn xác thực OAuth và Mã thông báo truy cập cá nhân
- Tài liệu chi tiết với các ví dụ bằng nhiều ngôn ngữ lập trình
Các trường hợp sử dụng API phổ biến
- Tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp
- Xây dựng bảng điều khiển và công cụ báo cáo tùy chỉnh
- Đồng bộ hóa với các dịch vụ của bên thứ ba
- Triển khai các quy trình CI/CD tùy chỉnh
- Quản lý tổ chức và kho lưu trữ theo quy mô lớn
Tôi nên xem xét những biện pháp bảo mật nào khi đánh giá nhà cung cấp SaaS?
Khi đánh giá một nhà cung cấp SaaS, hãy tìm hiểu về việc tuân thủ SOC 2, mã hóa dữ liệu (cả khi truyền tải và khi lưu trữ), xác thực đa yếu tố, kiểm tra bảo mật thường xuyên và kế hoạch ứng phó sự cố rõ ràng. Hãy hỏi về quy trình sao lưu, chính sách lưu trữ dữ liệu và liệu họ có đội ngũ bảo mật chuyên trách hay không. Hãy xem xét lịch sử các sự cố bảo mật của họ và cách họ xử lý chúng.
Làm thế nào để đảm bảo dữ liệu của công ty tôi được bảo mật khi sử dụng các ứng dụng SaaS?
Để đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu trong các ứng dụng SaaS, hãy triển khai các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với quyền dựa trên vai trò, sử dụng giải pháp đăng nhập một lần (SSO), thường xuyên kiểm tra quyền truy cập của người dùng và áp dụng chính sách mật khẩu mạnh. Hãy xem xét kỹ lưỡng chính sách quyền riêng tư và thỏa thuận xử lý dữ liệu của nhà cung cấp SaaS. Cân nhắc sử dụng Cloud Access Security Broker (CASB) để giám sát việc di chuyển dữ liệu và thực thi chính sách bảo mật trên tất cả các ứng dụng SaaS của bạn.
Những rủi ro bảo mật dữ liệu phổ biến nhất khi sử dụng nền tảng SaaS là gì?
Các rủi ro bảo mật SaaS phổ biến nhất bao gồm truy cập trái phép do thực hành xác thực kém, vi phạm dữ liệu từ các API không an toàn, mã hóa dữ liệu không đầy đủ, thiếu khả năng giám sát các hoạt động xử lý dữ liệu, vi phạm tuân thủ và CNTT ngầm (sử dụng SaaS trái phép). Các mối đe dọa nội gián và chiếm đoạt tài khoản thông qua các cuộc tấn công lừa đảo cũng gây ra những rủi ro đáng kể cho bảo mật SaaS.
Chúng ta nên xử lý các yêu cầu tuân thủ như thế nào khi chuyển sang giải pháp SaaS?
Khi chuyển đổi sang các giải pháp SaaS mà vẫn đảm bảo tuân thủ, trước tiên hãy xác định quy định nào áp dụng cho tổ chức của bạn (GDPR, HIPAA, v.v.). Đảm bảo nhà cung cấp SaaS của bạn cung cấp các tính năng tuân thủ được thiết kế riêng cho các quy định này. Hãy đảm bảo các cam kết tuân thủ bằng văn bản trong thỏa thuận dịch vụ của bạn, lưu giữ tài liệu chi tiết về tất cả các biện pháp tuân thủ và thực hiện kiểm tra tuân thủ thường xuyên đối với hệ sinh thái SaaS của bạn.
Kế hoạch phục hồi thảm họa của chúng ta nên bao gồm những gì cho các ứng dụng SaaS?
Một kế hoạch phục hồi thảm họa SaaS toàn diện nên bao gồm việc sao lưu dữ liệu thường xuyên, độc lập với nhà cung cấp SaaS, các quy trình được ghi chép lại để phục hồi dữ liệu, các phương pháp truy cập thay thế trong thời gian ngừng dịch vụ, các giao thức liên lạc rõ ràng trong quá trình sự cố và kiểm tra thường xuyên các quy trình phục hồi. Hãy cân nhắc triển khai chiến lược đa SaaS cho các ứng dụng quan trọng để tránh các điểm lỗi đơn lẻ.
Xem thêm
Không tìm thấy
thứ
bạn đang tìm kiếm?
Nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn của bạn – dù đó là câu hỏi về thiết lập hay tìm hiểu sâu hơn về các tính năng.